Allgemeine Geschäftsbedingungen

01Wer wir sind

vivers wird herausgegeben von Sanbitt 2020, S.L. („Sanbitt“, „wir“), einer in Spanien eingetragenen Gesellschaft. Sitz: Calle Mallorca 272, planta 4, puerta 3, 08037 Barcelona, Spanien. Steuernummer (NIF): B01984251. Du erreichst uns jederzeit unter hello@vivers.app.

Die App wird als „vivers“ im Apple App Store und als „com.sanbitt.vivers“ bei Google Play angeboten.

02Wer vivers nutzen darf

Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um vivers eigenständig zu nutzen. Bist du jünger, darfst du die App nur mit Einwilligung und unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen, der diese Bedingungen für dich akzeptiert.

Einige Funktionen setzen ein Konto voraus. Halte deine Angaben aktuell, behalte deine Zugangsdaten für dich und sag uns unter hello@vivers.app Bescheid, wenn du vermutest, dass jemand anderes dein Konto nutzt. Für das, was über dein Konto geschieht, bist du verantwortlich.

03Was vivers ist — und was nicht

vivers bietet dir selbstgeführte Touren und Audioguides: Routen, Audioerzählung, Texte, Bilder und Karten, denen du in deinem eigenen Tempo auf deinem eigenen Gerät folgst. Manche Inhalte werden durch deinen Standort ausgelöst, und Touren lassen sich für die Offline-Nutzung herunterladen.

vivers ist keine Führung mit einer echten Reiseleitung, kein Ticketverkauf, kein Navigationsdienst und kein Notdienst. Routen, Gehzeiten, Entfernungen und Wegangaben sind Richtwerte, keine exakten Anweisungen.

04Kostenlose und kostenpflichtige Touren

Manche Touren sind kostenlos, andere kostenpflichtig. Preis und Leistungsumfang werden in der App vor dem Kauf angezeigt.

• Kostenpflichtige Touren werden über den Apple App Store oder Google Play gekauft. Der jeweilige Store wickelt die Zahlung ab und verwaltet dein Zahlungsmittel; seine eigenen Bedingungen gelten für den Kauf zusätzlich zu diesen hier.
• Ein Kauf gibt einer Person Zugang zu dieser Tour über das Store-Konto, mit dem sie gekauft wurde — so lange die Tour in unserem Katalog ist und die App unterstützt wird. Sofern nicht anders angegeben, ist es ein einmaliger Kauf, kein Abonnement.
• Wir können Preise jederzeit ändern. Eine Änderung betrifft nie eine Tour, die du bereits gekauft hast.
• Kostenlose Touren können jederzeit geändert, kostenpflichtig gemacht oder entfernt werden.

05Erstattungen und Widerrufsrecht

Da Käufe über die App-Stores laufen, werden Erstattungen von Apple oder Google nach deren eigenen Richtlinien bearbeitet — wende dich zuerst dorthin. Liegt das Problem an unserem Inhalt (eine Tour, die nicht abspielt, oder fehlende bzw. falsche Inhalte), schreib uns an hello@vivers.app: Wir versuchen, es zu beheben oder dir zu deinem Geld zu verhelfen.

Touren sind sofort bereitgestellte digitale Inhalte. Wenn du eine Tour kaufst und sofort herunterlädst oder abspielst, verlangst du die sofortige Ausführung und akzeptierst, dass du das vierzehntägige Widerrufsrecht verlierst, das dir das europäische und spanische Verbraucherrecht sonst zustünde. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Inhalten bleiben unberührt.

06Wie du die Inhalte nutzen darfst

Wir geben dir eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz, die App und die dir zugänglichen Touren privat und nicht kommerziell zu nutzen — auch gemeinsam mit den Personen, die tatsächlich mit dir unterwegs sind.

Du darfst nicht:

• Audio, Texte, Bilder oder Routen kopieren, aufzeichnen, abfilmen, veröffentlichen, verkaufen, vermieten, unterlizenzieren oder anderweitig weitergeben — außerhalb der Offline-Download-Funktion der App;
• unsere Touren kommerziell nutzen — für bezahlte oder organisierte Gruppenführungen oder als Skript für eigene Führungen;
• Daten auslesen, massenhaft herunterladen, zurückentwickeln oder versuchen, die Inhalte oder die dahinterliegende Software zu extrahieren;
• Urheberrechts- oder Eigentumshinweise entfernen oder verdecken.

Alle Inhalte in vivers — Audio, Texte, Fotografien, Karten, Routen, Software, Name und Logo von vivers — gehören Sanbitt oder unseren Lizenzgebern und sind urheberrechtlich und anderweitig geschützt.

07Deine Sicherheit unterwegs

Touren finden in echten Straßen und im öffentlichen Raum statt. Für deine Sicherheit bist jederzeit du selbst verantwortlich.

• Achte auf deine Umgebung, auf den Verkehr und auf andere Menschen. Schau nicht aufs Handy, während du gehst oder die Straße überquerst — bleib vorher an einer sicheren Stelle stehen.
• Halte dich an Verkehrsregeln, örtliche Gesetze, Beschilderung und die Anweisungen von Behörden oder des Personals vor Ort.
• Schätze deine körperliche Verfassung und Gesundheit ein, bevor du eine Tour beginnst, und prüfe Wetter, Gelände und Öffnungszeiten.
• Pass auf deine Sachen auf und nutze deinen gesunden Menschenverstand in ruhigen Gegenden oder nach Einbruch der Dunkelheit. Kinder müssen unter Aufsicht der begleitenden erwachsenen Person bleiben.
• GPS, Karten und standortbasierte Auslöser können ungenau oder nicht verfügbar sein — zwischen hohen Gebäuden, in Innenräumen oder bei schlechtem Empfang — und Straßen verändern sich. Vertrau deinen Augen mehr als der App.
• Wähle im Notfall die 112 oder die örtliche Notrufnummer.

Du folgst den Touren auf eigenes Risiko.

08Orte, Einrichtungen und Dritte

Angaben zu Sehenswürdigkeiten, Museen, Geschäften, Restaurants, Öffnungszeiten, Preisen und Zugängen machen wir nach bestem Wissen; sie können veraltet sein oder sich ohne Ankündigung ändern. Wir betreiben diese Orte nicht und verkaufen keine Eintrittskarten — kaufe sie direkt vor Ort.

Manche Routen führen durch Bereiche mit eigenen Regeln, Gebühren oder Öffnungszeiten; bitte respektiere sie. Dienste Dritter, die die App nutzt oder verlinkt (Karten, App-Stores, Zahlungsanbieter), haben eigene Bedingungen.

09Verfügbarkeit der App

Wir arbeiten daran, vivers verfügbar und funktionsfähig zu halten, können aber keinen unterbrechungs- und fehlerfreien Betrieb zusichern. Wir können Touren, Funktionen oder die App selbst ergänzen, ändern, aussetzen oder einstellen und Updates für Sicherheit oder Kompatibilität veröffentlichen.

Manche Funktionen brauchen eine Internetverbindung, die Standortfreigabe oder Speicherplatz, und die Offline-Nutzung setzt voraus, dass du die Tour vorher heruntergeladen hast. Dein Gerät, dessen Betriebssystem und deine Datenkosten liegen in deiner Verantwortung.

10Bewertungen, Feedback und faire Nutzung

Wenn du uns Bewertungen, Rezensionen, Fotos, Vorschläge oder anderes Feedback schickst, halte es rechtmäßig, ehrlich und respektvoll und verletze keine Rechte Dritter. Es bleibt deins, und du gibst uns eine kostenlose, weltweite, nicht ausschließliche Lizenz, es für den Betrieb und die Verbesserung von vivers zu nutzen, einschließlich der Anzeige in der App. Wir können Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

Nutze vivers nicht für rechtswidrige Zwecke, nicht um andere zu belästigen oder zu schädigen, nicht um unsere Systeme zu stören oder in sie einzudringen, nicht um deinen Kontozugang zu teilen und nicht, um deinen Standort vorzutäuschen oder Zahlungen zu umgehen.

11Beendigung der Vereinbarung

Du kannst die Nutzung von vivers jederzeit beenden, indem du die App löschst. Um dein Konto und die damit verbundenen Daten löschen zu lassen, nutze vivers.app/delete-account oder schreib uns an hello@vivers.app. Mit der Löschung endet dein Zugang, auch zu den damit verknüpften Touren; ob ein Kauf danach wiederhergestellt werden kann, richtet sich nach den Regeln des jeweiligen Stores.

Wir können ein Konto sperren oder schließen, das gegen diese Bedingungen oder gegen Gesetze verstößt, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

12Haftung

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann — etwa für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Arglist oder für deine Rechte als Verbraucher.

Darüber hinaus wird vivers so bereitgestellt, wie sie ist. Wir haften nicht für mittelbare oder unvorhersehbare Schäden, für Datenverlust, für das, was um dich herum passiert, während du einer Tour folgst, oder für Entscheidungen, die du unterwegs triffst, für Orte und Dienste Dritter oder für ungenaue Standortdaten. Soweit wir haften, ist die Haftung auf den Betrag begrenzt, den du uns in den zwölf Monaten vor dem Vorfall für die betroffene Tour gezahlt hast.

13Deine personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um dir ein Konto bereitzustellen, deinen Fortschritt und deine Käufe zu speichern und deine Nachrichten zu beantworten. Die Löschung deines Kontos und deiner Daten kannst du unter vivers.app/delete-account beantragen.

Eine gesonderte Datenschutzerklärung, die das im Detail erklärt — samt der Ausübung deiner Rechte nach der DSGVO —, wird gerade veröffentlicht. Bis dahin schreib uns bei Fragen zu deinen Daten an hello@vivers.app.

14Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, etwa wenn sich die App oder die Rechtslage ändert. Das Datum oben zeigt immer die aktuelle Fassung, und wesentliche Änderungen kündigen wir in der App oder per E-Mail an. Wenn du vivers nach einer Änderung weiter nutzt, akzeptierst du die neuen Bedingungen. Änderungen gelten nie rückwirkend für einen bereits getätigten Kauf.

15Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen gilt spanisches Recht. Als Verbraucher behältst du den Schutz der zwingenden Vorschriften deines Wohnsitzlandes und kannst die Gerichte an deinem Wohnort anrufen. Andernfalls sind die Gerichte von Barcelona, Spanien, zuständig.

Wenn etwas schiefgeht, schreib uns bitte zuerst an hello@vivers.app — das meiste löst sich auf diesem Weg schneller.