Termini e condizioni

01Chi siamo

vivers è pubblicata da Sanbitt 2020, S.L. (“Sanbitt”, “noi”), società registrata in Spagna. Sede legale: Calle Mallorca 272, planta 4, puerta 3, 08037 Barcelona, Spagna. Codice fiscale (NIF): B01984251. Puoi scriverci in qualsiasi momento a hello@vivers.app.

L’app è distribuita come “vivers” sull’Apple App Store e come “com.sanbitt.vivers” su Google Play.

02Chi può usare vivers

Devi avere almeno 16 anni per usare vivers da solo. Se sei più giovane, puoi usarla solo con il consenso e la supervisione di un genitore o di un tutore, che accetta questi termini per tuo conto.

Alcune funzioni richiedono un account. Tieni aggiornati i dati che ci fornisci, non condividere le tue credenziali di accesso e avvisaci a hello@vivers.app se pensi che qualcun altro stia usando il tuo account. Sei responsabile di ciò che avviene tramite esso.

03Che cos’è vivers — e che cosa non è

vivers ti offre tour autoguidati e audioguide: percorsi, narrazione audio, testi, immagini e mappe che segui al tuo ritmo, sul tuo dispositivo. Alcuni contenuti si attivano in base alla tua posizione e i tour possono essere scaricati per l’uso offline.

vivers non è una visita con una guida in carne e ossa, non è una biglietteria, non è un servizio di navigazione né un servizio di emergenza. Percorsi, tempi di percorrenza, distanze e indicazioni sono orientativi, non istruzioni esatte.

04Tour gratuiti e tour a pagamento

Alcuni tour sono gratuiti, altri a pagamento. Il prezzo e ciò che include sono indicati nell’app prima dell’acquisto.

• I tour a pagamento si acquistano tramite l’Apple App Store o Google Play. Lo store elabora il pagamento e gestisce il tuo metodo di pagamento, e le sue condizioni si applicano all’operazione insieme a questi termini.
• L’acquisto dà accesso a quel tour a una persona, dall’account dello store usato per acquistarlo, finché il tour resta nel nostro catalogo e l’app è supportata. Salvo diversa indicazione, è un acquisto una tantum, non un abbonamento.
• Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Una modifica non riguarda mai un tour che hai già acquistato.
• I tour gratuiti possono essere modificati, resi a pagamento o rimossi in qualsiasi momento.

05Rimborsi e diritto di recesso

Poiché gli acquisti avvengono tramite gli store, i rimborsi sono gestiti da Apple o Google secondo le loro politiche: rivolgiti prima a loro. Se il problema riguarda il nostro contenuto (un tour che non parte, contenuti mancanti o errati), scrivici a hello@vivers.app e cercheremo di risolverlo o di aiutarti a ottenere il rimborso.

I tour sono contenuto digitale fornito immediatamente. Acquistandone uno e iniziando subito a scaricarlo o ad ascoltarlo, chiedi l’esecuzione immediata e accetti di perdere il diritto di recesso di 14 giorni che la normativa europea e spagnola a tutela dei consumatori ti riconoscerebbe. I tuoi diritti di legge in caso di contenuto difettoso non sono pregiudicati.

06Come puoi usare i contenuti

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare l’app e i tour a cui hai accesso, per il tuo uso privato e non commerciale — comprese le persone che camminano fisicamente con te.

Non puoi:

• copiare, registrare, catturare lo schermo, pubblicare, vendere, noleggiare, concedere in sublicenza o condividere in altro modo l’audio, i testi, le immagini o i percorsi, al di fuori della funzione di download offline dell’app;
• usare i nostri tour a fini commerciali — per visite di gruppo organizzate o a pagamento, o come traccia di visite condotte da te;
• estrarre dati, scaricare in massa, decompilare o tentare di recuperare il contenuto o il software che lo eroga;
• rimuovere o nascondere avvisi di copyright o di titolarità.

Tutti i contenuti di vivers — audio, testi, fotografie, mappe, percorsi, software, il nome e il logo vivers — appartengono a Sanbitt o ai nostri licenzianti e sono protetti dal diritto d’autore e da altri diritti.

07La tua sicurezza mentre cammini

I tour si svolgono in strade e spazi pubblici reali. Sei responsabile della tua sicurezza in ogni momento.

• Fai attenzione a ciò che ti circonda, al traffico e alle altre persone. Non guardare il telefono mentre cammini o attraversi: fermati prima in un punto sicuro.
• Rispetta il codice della strada, le leggi locali, la segnaletica e le indicazioni delle autorità o del personale dei luoghi visitati.
• Valuta le tue condizioni fisiche e di salute prima di iniziare un tour e controlla il meteo, il terreno e gli orari di apertura.
• Custodisci i tuoi effetti personali e usa buon senso nelle zone poco frequentate o dopo il tramonto. I minori devono restare sotto la supervisione dell’adulto che li accompagna.
• GPS, mappe e attivazioni basate sulla posizione possono essere imprecisi o non disponibili — tra edifici alti, al chiuso o con poca copertura — e le strade cambiano. Fidati dei tuoi occhi più che dell’app.
• In caso di emergenza chiama il 112 o il numero di emergenza locale.

Segui i tour a tuo rischio.

08Luoghi, strutture e terze parti

Le informazioni su monumenti, musei, negozi, ristoranti, orari, prezzi e accessi sono fornite in buona fede e possono non essere aggiornate o cambiare senza preavviso. Non gestiamo quei luoghi e non vendiamo biglietti d’ingresso: acquistali direttamente dalla struttura.

Alcuni percorsi attraversano spazi con regole, tariffe od orari propri; rispettali. I servizi di terze parti che l’app utilizza o a cui rimanda (mappe, store, fornitori di pagamento) hanno le proprie condizioni.

09Disponibilità dell’app

Lavoriamo per mantenere vivers disponibile e funzionante, ma non possiamo garantire che sia priva di interruzioni o di errori. Possiamo aggiungere, modificare, sospendere o ritirare tour, funzioni o l’app stessa, e pubblicare aggiornamenti per sicurezza o compatibilità.

Alcune funzioni richiedono una connessione a internet, il permesso di localizzazione o spazio di archiviazione, e l’uso offline richiede di scaricare il tour in anticipo. Il tuo dispositivo, il suo sistema operativo e i costi del traffico dati sono a tuo carico.

10Recensioni, feedback e uso corretto

Se ci invii valutazioni, recensioni, foto, suggerimenti o altri commenti, devono essere leciti, onesti e rispettosi e non violare i diritti di nessuno. Restano tuoi e ci concedi una licenza gratuita, mondiale e non esclusiva per usarli per gestire e migliorare vivers, anche mostrandoli nell’app. Possiamo rimuovere qualsiasi contenuto che violi questi termini.

Non usare vivers per attività illecite, per molestare o danneggiare altre persone, per interferire con i nostri sistemi o accedervi indebitamente, per condividere l’accesso al tuo account o per falsificare la tua posizione ed eludere un pagamento.

11Fine dell’accordo

Puoi smettere di usare vivers in qualsiasi momento eliminando l’app. Per cancellare il tuo account e i dati collegati usa vivers.app/delete-account oppure scrivici a hello@vivers.app. La cancellazione dell’account pone fine al tuo accesso, compresi i tour a esso collegati; se un acquisto possa essere ripristinato in seguito dipende dalle regole dello store.

Possiamo sospendere o chiudere un account che violi questi termini o la legge, o quando siamo tenuti a farlo per obbligo di legge.

12Responsabilità

Nulla in questi termini esclude la responsabilità che non può essere esclusa per legge, compresa quella per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo, o i tuoi diritti di consumatore.

Per il resto, vivers è fornita così com’è. Non rispondiamo di danni indiretti o imprevedibili, della perdita di dati, di ciò che accade intorno a te mentre segui un tour o delle decisioni che prendi lungo il percorso, dei luoghi e servizi di terze parti, né dell’imprecisione dei dati di posizione. Ove sussista una nostra responsabilità, essa è limitata a quanto ci hai pagato per il tour interessato nei dodici mesi precedenti al problema.

13I tuoi dati personali

Trattiamo dati personali per fornirti un account, ricordare i tuoi progressi e i tuoi acquisti e rispondere ai tuoi messaggi. Puoi chiederci di eliminare il tuo account e i tuoi dati su vivers.app/delete-account.

Un’informativa sulla privacy separata, che spiega tutto questo nel dettaglio e come esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR, è in corso di pubblicazione: fino ad allora scrivici a hello@vivers.app per qualsiasi domanda sui tuoi dati.

14Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio quando cambia l’app o la legge. La data in alto indica sempre la versione in vigore e segnaleremo ogni modifica rilevante nell’app o via e-mail. Continuare a usare vivers dopo una modifica significa accettare i nuovi termini. Le modifiche non si applicano mai retroattivamente a un acquisto già effettuato.

15Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, conservi la tutela delle norme imperative del paese in cui risiedi e puoi rivolgerti ai tribunali del tuo luogo di residenza. Diversamente, sono competenti i tribunali di Barcellona, Spagna.

Se qualcosa non va, scrivici prima a hello@vivers.app: quasi tutto si risolve più in fretta così.